Conseiller / Conseillère en séjours et voyages

  • Niveau 4 (Bac) - anciennement niveau IV
Code(s) ROME 
G1301 G1303
Autre(s) appellation(s) 
Agent de comptoir Agent de réservation Conseiller(ère) en voyages
Parcours de la formation 

Connaissances techniques : organisation des services touristiques et connaissance de la réglementation en vigueur. Pratique du traitement de texte, d’Internet, d’un logiciel de réservation (Amadeus). Assemblage et distribution de produits touristiques. Perfectionnement en anglais.
Spécialisation Vente : connaissance des destinations, analyse de l’offre touristique, techniques de vente
Périodes en entreprise : 6 à 10 semaines
Accompagnement au développement de compétences transverses : participation à des travaux liés à l’organisation d’événements réels pour fonctionner en autonomie. Techniques de recherche d’emploi.
Possibilité de choisir son option de spécialisation en cours de formation

Diplôme ou titre obtenu 

Titre Professionnel Conseiller(ère) en séjours et voyages – Niveau IV – Homologué par le Ministère du Travail.

Descriptif du métier 

Le/la conseiller(ère) en séjours et voyages, réserve et vend des prestations et produits touristiques, conformément à la législation en vigueur, après avoir pris en compte les besoins de la clientèle
Le/la conseiller(ère) en séjours et voyages, dans une entreprise de tourisme, est l’interlocuteur privilégié entre celle-ci et la clientèle. Il/elle allie une aptitude relationnelle pour conseiller en voyages à une compétence technique pour enregistrer ses ventes. Le/la technicien(ne) maîtrise l’ensemble des outils d’information, de communication et de réservation.

Lieux d'exercice et circonstances habituelles de travail 

L’emploi s’exerce au sein d’entreprises touristiques qui vendent ou revendent des produits touristiques. Il peut s’agir d’agences de voyages en liaison directe avec la clientèle ou de centrales de réservation en liaison à distance avec le client
Selon le lieu d’exercice, l’activité peut se poursuivre le samedi et/ ou en horaires décalés.
L’utilisation de l’outil informatique, du fax et du téléphone est continue

Aspects fonctionnels et médicaux 

Bonne acuité auditive (utilisation du téléphone) ;
- aptitudes à la position assise majoritaire;
- aptitudes requises au travail sur informatique (utilisation de logiciels de réservation propres aux agences).

Conditions d’accès 
  • Orientation sur décision de la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées
  • Conditions particulières à vérifier auprès de chaque établissement
  • Visite d'accueil préalable possible
Rémunération 

Pendant votre stage de formation, vous bénéficiez d'une rémunération. Elle vous est versée par la Région.

Son montant varie entre 644 euros et 1 932 euros nets par mois, en fonction de vos emplois précédents.
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