Responsable de secteur services à la personne

  • Niveau 5 (BTS, Bac+2) - anciennement niveau III
Code(s) ROME 
K1403; K1201; M1302
Autre(s) appellation(s) 
Responsable de secteur Coordonnateur
Parcours de la formation 

Parcours sur 10 à 14 mois alternant cours théoriques et stages en entreprise

Diplôme ou titre obtenu 

Titre professionnel niveau 5 inscrit au RNCP- Responsable de secteur services à la personne

Descriptif du métier 

Les missions du Responsable de secteur dans les services à la personne sont nombreuses et variées.
Le responsable de secteur se positionne au premier niveau d’encadrement dans les services d’aide à domicile. Il se situe entre l’intervenant à domicile et le responsable du service. Le responsable de secteur joue un rôle majeur dans l’organisation des services d’aide à la personne. Il est en effet l’interface entre l’intervenant à domicile et l’usager et il est le garant des valeurs qui fondent la relation d’aide. Il organise la prestation à domicile, en fonction des besoins de la personne et veille au bon déroulement du plan d’aide. Il encadre une équipe d’intervenants à domicile et assure le suivi de l’activité. Le responsable de secteur doit posséder le sens des contacts humains, du travail en équipe et de l’écoute. Il doit également savoir manager une équipe d’intervenants à domicile et connaître l’essentiel de la législation sociale en assurant une veille juridique constante.
Manager de proximité qui :
renforce la dimension « relation client »,
répond aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations,
représente la structure dans différentes instances de proximité,
promeut les activités de la structure,
prend en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaire,
assure la gestion et l’animation de l’équipe,
met en relation, communique, se coordonne avec les acteurs territoriaux,
évalue, développe et assure le suivi de la qualité de la prestation.

Lieux d'exercice et circonstances habituelles de travail 

Lieux d'exercice :

Structures publiques ou privées :
structures de services à domicile sociaux et socio-éducatifs,
services médico-sociaux,
associations et entreprises de services à la personne
mutuelles etc..

Circonstances habituelles du travail :

Contact humain, bon sens relationnel
Organisation
Réactivité
Activité qui peut s'exercer en horaires décalés, par roulement, les fins de semaine et jours fériés.

Conditions d’accès 
  • Orientation sur décision de la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées
  • Conditions particulières à vérifier auprès de chaque établissement
  • Visite d'accueil préalable possible
Rémunération 

Pendant votre stage de formation, vous bénéficiez d'une rémunération. Elle vous est versée par la Région.

Son montant varie entre 644 euros et 1 932 euros nets par mois, en fonction de vos emplois précédents.
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