Les missions du Responsable de secteur dans les services à la personne sont nombreuses et variées.
Le responsable de secteur se positionne au premier niveau d’encadrement dans les services d’aide à domicile. Il se situe entre l’intervenant à domicile et le responsable du service. Le responsable de secteur joue un rôle majeur dans l’organisation des services d’aide à la personne. Il est en effet l’interface entre l’intervenant à domicile et l’usager et il est le garant des valeurs qui fondent la relation d’aide. Il organise la prestation à domicile, en fonction des besoins de la personne et veille au bon déroulement du plan d’aide. Il encadre une équipe d’intervenants à domicile et assure le suivi de l’activité. Le responsable de secteur doit posséder le sens des contacts humains, du travail en équipe et de l’écoute. Il doit également savoir manager une équipe d’intervenants à domicile et connaître l’essentiel de la législation sociale en assurant une veille juridique constante.
Manager de proximité qui :
renforce la dimension « relation client »,
répond aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations,
représente la structure dans différentes instances de proximité,
promeut les activités de la structure,
prend en compte les demandes et besoins de la personne bénéficiaire,
assure la gestion et l’animation de l’équipe,
met en relation, communique, se coordonne avec les acteurs territoriaux,
évalue, développe et assure le suivi de la qualité de la prestation.