Dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise, afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, l’assistant(e) manager d’unité marchande participe à l’attractivité de l’unité marchande, à la gestion des approvisionnements et au développement des ventes. Il (elle) anime l’équipe au quotidien, la mobilise pour atteindre les objectifs de vente.
L'Assistant(e) Manager d'Unité Marchande assure l’organisation optimale d’un espace de vente et l’animation d’une équipe au quotidien afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client,
de développer le chiffre d’affaires et d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie. Il/elle applique la politique commerciale
de l'entreprise et suit les préconisations de sa hiérarchie ou de la centrale d'achat.
Il/elle organise et anime une équipe d'employés ou de vendeurs au quotidien pour maintenir le rayon ou le point de vente dans un état marchand, présenter et proposer aux clients des gammes de produits cohérents, garantir une présentation attrayante.
En contact direct avec les clients, il/elle réalise des ventes, veille à la qualité du service et traite les réclamations et les litiges des clients. Il/elle adapte l'organisation en fonction des impératifs économiques et commerciaux du rayon ou de l'unité marchande, gère le planning, contrôle la réalisation des tâches de son équipe pour atteindre les objectifs économiques et financiers fixés par la hiérarchie.
Selon les enseignes, il/elle peut être associé/e à la définition du projet commercial du rayon ou de l'unité marchande. Il/elle respecte et fait respecter la réglementation commerciale en vigueur par l'équipe.
Ses activités de gestion (résultats, stock, approvisionnement...) s'effectuent le plus souvent en dehors des heures d'affluence où il/elle est sur le terrain. Il/elle s'informe des évolutions du marché, des comportements de consommation de la clientèle et des évolutions de la concurrence en matière de prix, d'offres, de présentations et d'animations. Il/elle contribue au recrutement. Il/elle prépare et met en place le processus d’intégration de nouveaux
membres de l’équipe, valorise les compétences individuelles et collectives, identifie les besoins en perfectionnement et propose ou conduit des actions de formation.